Emirates is bij de APEX Best in Airline Awards 2026 uitgeroepen tot ‘Beste Airline in het Midden-Oosten’, waarmee de reputatie van de luchtvaartmaatschappij als een van ’s werelds toonaangevende reismerken wordt bevestigd. Tijdens de ceremonie in Dublin, Ierland, werd Emirates geprezen voor het consequent leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
Op basis van geverifieerde passagiersfeedback behaalde Emirates uitstekende scores op vijf pijlers: stoelcomfort, cabinepersoneel, eten en drinken, entertainment en connectiviteit.
1. Stoelcomfort aan boord
Of passagiers nu reizen op een Airbus A380, A350 of Boeing 777, het comfort van de stoelen wordt consistent geprezen. Met zorgvuldig ontworpen cabines, voldoende persoonlijke ruimte en ergonomische stoelen biedt Emirates een omgeving waar reizigers kunnen ontspannen, werken of slapen, zelfs op de langste routes.Als onderdeel van het doorlopende retrofitprogramma van de vloot worden alle cabines continu verbeterd met de nieuwste generatie stoelen en voorzieningen aan boord. Vanaf oktober profiteren Economy Class-passagiers van de introductie van de nieuwe, lichtgewicht Safran Z400-stoelen, speciaal ontworpen voor comfort en gemak, met een hoofdsteun die op 8 manieren kan worden versteld voor extra nek- en hoofdondersteuning.
In de prijswinnende Premium Economy-cabine vinden reizigers ruime crèmekleurige leren stoelen met volledige been- en voetensteunen en een hoofdsteun die 6 manieren kan worden versteld. Daarnaast zijn geïntegreerde oplaadpunten, zijtafels en een 13,3-inch persoonlijk entertainmentscherm beschikbaar.
Business Class wordt verder verfijnd met stoelen geïnspireerd op Safrans luxe S Lounge-design, reeds geïntroduceerd op de A350-vloot. Elke stoel biedt meer privacy en kan volledig plat worden versteld met een speciaal bestemd matras en kussen. Draadloos opladen, instelbare sfeerverlichting, extra opbergruimte, minibar en meerdere oplaadopties, verhogen de beleving aan boord. First Class zet de norm voor luxe vliegen voort, met volledig afgesloten privé suites die reizigers omschrijven als een ‘hotelkamer in de lucht’. De suites bieden elektronische deurbediening, persoonlijke klimaatinstellingen en sfeerverlichting. De stoel verstelt volledig tot een volledig plat bed en kan in de kenmerkende ‘zero gravity’-positie worden gebracht voor optimale ontspanning.
2. Cabinepersoneel en service aan boord
Bij Emirates staat gastvrijheid centraal. Het cabinepersoneel, met medewerkers van meer dan 140 nationaliteiten die samen meer dan 70 talen spreken, werkt volgens een servicefilosofie die is gebaseerd op vier pijlers: excellentie, aandacht, innovatie en passie. Training is gebaseerd op wereldklasse hospitality, inclusief principes van Michelin-sterrenrestaurants. Crewleden combineren technische expertise met het vermogen om passagiersbehoeften te anticiperen en betekenisvolle momenten van zorg te bieden.
Aan boord zorgen zorgvuldig getimede processen voor een naadloze en persoonlijke ervaring, van maaltijdservies en verlichtingsovergangen in de cabine tot proactieve comfortchecks en persoonlijke benadering.
3. Maaltijdservice aan boord
Dineren is een van de meest memorabele onderdelen van de Emirates-ervaring. Wereldse smaken worden gecombineerd met lokale invloeden. Verse maaltijden met meerdere gangen worden geserveerd met een zorgvuldig geselecteerde keuze aan dranken, inclusief alcoholische en niet-alcoholische opties. Voor kinderen zijn maaltijden beschikbaar en voor baby’s zijn biologische flesvoeding, melk en flessen inbegrepen.
Emirates introduceert regelmatig nieuwe seizoensspecialiteiten en snacks, van popcorn en warme koekjes tot premium ijs op geselecteerde routes. Ook zijn speciale maaltijden beschikbaar voor passagiers die veganistisch, vegetarisch, glutenvrij of natriumarm willen eten.
In Premium Economy worden maaltijden geserveerd op Royal Doulton-porselein met RVS-bestek en linnen tafelkleden, inclusief seizoensgebonden ingrediënten en zorgvuldig geselecteerde wijnen, bieren, sterke dranken en Chandon mousserende wijn. Business Class biedt menu’s met meerdere gangen geïnspireerd op regionale keukens, gecombineerd met premium wijnen, sterke dranken en champagne. Chef-koks creëren gerechten die passen bij Moët & Chandon-champagnes aan boord. First Class biedt een van de meest verfijnde eetervaringen in de lucht met à la carte-diners op elk gewenst moment, premium seizoen ingrediënten en onbeperkte kaviaar. Ook vegan gerechten zijn beschikbaar en er is een Movie Snacks Menu met onder andere Wagyu sliders, lobster rolls, popcorn en edamame. Emirates serveert wereldwijd als enige airline Dom Pérignon in First Class en biedt een collectie premium wijnen en sterke dranken.
4. Entertainment met ice
Emirates’ award-winning ice entertainsysteem biedt meer dan 6.500 kanalen met films, tv, muziek, podcasts, live sport en educatieve content. Met bijna 3.000 films, 3.000 muziekalbums, 600 tv-kanalen, 200 documentaires en veel kinderprogramma’s, wordt het beschouwd als een van de meest complete entertainmentplatforms in de luchtvaart.
Partnerschappen met HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid en Spotify geven passagiers toegang tot blockbusters, tv-series, documentaires en exclusieve content, plus interactieve games, taalprogramma’s en live sport- en nieuwskanalen.
5. Wi-Fi en connectiviteit aan boord
Connectiviteit is essentieel voor modern reizen. Emirates werkt samen met Starlink voor snelle, lage-latentie internettoegang waarmee passagiers kunnen streamen, werken en social media gebruiken alsof ze op de grond zijn.
De samenwerking werd in november 2025 aangekondigd en wordt naar verwachting medio 2027 uitgerold over de volledige vloot. De service is gratis voor passagiers en biedt high-speed connectiviteit aan boord. De uitrol is versneld met 33 Boeing 777-300ERs en de eerste drie Airbus A380s zijn uitgerust met Starlink. Passagiers kunnen vloeiend streamen, gamen, bellen en werken tijdens de vlucht.
APEX Best™ in Airline Awards
APEX werkt samen met Triplt® van Concur® om anonieme passagiersfeedback te verzamelen op basis van neutrale, onafhankelijke beoordelingen. Voor de 2026 Awards werden meer dan een miljoen vluchten beoordeeld door passagiers van meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd met een vijfsterren-schaal.
Krijg elke dag gratis het laatste nieuws
Ontdek dagelijks gratis een samenvatting met het laatste toeristische nieuws van wereldwijde bestemmingen maar ook hotels, vliegmaatschappijen, touroperators en verhuurbedrijven.
