Maar liefst 71,2% van de ondervraagde hotelgasten vindt badkamers zonder privacy de allergrootste irritatie tijdens hun verblijf. Dat blijkt uit grootschalig onderzoek van WaarOvernachtenIn.nl onder 2.744 Nederlandse reizigers.

“Een grote boodschap met toezicht hebben we het maar genoemd,” zegt Ingmar Bruinsma, reisexpert en oprichter van de website. “Het is een trend waar steeds meer boutique en design-hotels aan meedoen, maar niet elke gast kan het even goed waarderen.”

Conculega naar de lobby

Bruinsma spreekt uit ervaring. “In 2019 was ik onderdeel van een perstrip naar Barcelona en werd ik, ongebruikelijk, samen met een conculega in een kamer gestopt. Los van het feit dat we een twijfelaar hadden, wat al niet ideaal was, was ook de badkamer volledig van glas en had je vanuit het bed een uit-stekend uitzicht. Hoewel ik het goed met hem kon vinden, heb ik hem toch echt even naar de lobby gestuurd toen ik even rustig wilde ‘zitten’.”

je kamer in het CitizenM hotel

Nederlandse hotelgasten willen comfort & rust

Het onderzoek laat zien wat Nederlandse reizigers écht belangrijk vinden tijdens hun overnachting. Na de glazen badkamers volgen slechte bedden (68,9%) en geluidsoverlast van buren (65,4%) als grootste irritaties. “Deze ergernissen geven aan dat de meeste hotelgasten privacy, comfort en rust erg belangrijk vinden.” legt Bruinsma uit. “Het gaat niet om overdreven luxe, maar om de basics die gewoon goed moeten zijn.”

Generatiekloof in hotelergernissen

Wat ook opvallend is, zijn de verschillen tussen generaties van reizigers. Jongere reizigers (18-34 jaar) ergeren zich massaal aan het gebrek aan badkamer privacy en traag internet. Bij oudere hotelgasten (55+) ligt de focus meer op fysiek comfort: zij klagen vaker over vieze kamers, geluidsoverlast en bedden die eruit zien als tweepersoonsbedden maar eigenlijk twee eenpersoonsbedden zijn die steeds wegschuiven.

“Die oudere reizigers zijn waarschijnlijk al lang samen en kunnen wel wat van elkaar hebben. Een poepje met oogcontact is voor die mensen waarschijnlijk niet meer awkward. Voor jongere reizigers is privacy duidelijk een stuk belangrijker: eigenlijk best logisch”. Een ander zeer cruciaal punt dat toch vooral van belang is voor de jongere reiziger is goed en snel internet. “Slecht internet is voor Gen-Z en de Millennials echt onacceptabel in 2025”.

Complete top 11 van hotel ergernissen

• Glazen badkamers zonder privacy (71,2%)
• Slechte bedden (68,9%)
• Geluidsoverlast van buren (65,4%)
• Niet werkende airco of kachels (63,1%)
• Vieze kamers (61,8%)
• Irritante medegasten (58,9%)
• Traag internet (56,7%)
• Kamers die naar rook stinken (54,3%)
• Douches zonder afscheiding (52,1%)
• Bedden die uit elkaar schuiven (51,2%)
• Verborgen kosten (48,6%)

Inzicht voor de hotelindustrie

“Het is niet de bedoeling dat hotels nu massaal hun glazen badkamers gaan slopen,” benadrukt Bruinsma. “Het is hun keuze om voor design te kiezen boven functionaliteit.”