De helft van de Nederlandse vakantiegangers (50%) heeft grote angst voor mogelijke schade aan een huurauto. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau iVOX in opdracht van autohuurspecialist Sunny Cars.

We zijn vooral bang voor onterechte schades die in rekening worden gebracht en discussies over krasjes en deukjes die al op de auto zaten. Slechts 2 procent heeft helemaal geen angst voor mogelijke schade aan een huurauto. De overige 48 procent geeft ook aan angst te ervaren, maar in mindere mate.

“De angst voor schade is begrijpelijk omdat een klein krasje of deukje je al snel bijna 600 euro kan kosten,” zegt Suzanne Al, managing director bij Sunny Cars. Kleine beschadigingen zoals deukjes en krasjes komen het vaakst voor. Bijna de helft (47%) van alle schades die gemeld wordt bij de autohuurspecialist vallen in deze categorie. Het kost gemiddeld 583 euro om zo’n kleine schade te laten repareren.

Grootste reden voor angst: onterechte schade en onvoldoende dekking

Nederlandse vakantiegangers noemen de volgende redenen voor hun angst voor mogelijke schade aan een huurauto:

• Onterechte schade die door de verhuurder in rekening wordt gebracht (51%).
• Discussie bij het inleveren over reeds bestaande schade (34%).
• Dat iemand anders schade maakt aan de huurauto (27%)
• Dat er geen hulp wordt geboden (20%)
• Onvoldoende verzekeringsdekking, waardoor kosten mogelijk voor eigen rekening komen (19%).
• Schade veroorzaken zonder dit te merken en achteraf een rekening ontvangen (16%).
• Het tanken van de verkeerde brandstof (7%).

Vrouwen grotere angst voor schade dan mannen, mannen rijden meer schade

Opvallend is dat vrouwen flink angstiger zijn voor schade aan een huurauto dan mannen. De meerderheid van de vrouwen (55%) zegt dat hun angst groot of heel groot is, tegenover 45 procent van de mannen. De meerderheid van de mannen zegt dat hun angst voor schade juist beperkt is: 53 procent geeft aan dat hun angst niet zo groot of klein is. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat mannen juist vaker schade rijden dan vrouwen. 18 procent van de mannen geeft namelijk aan schade te hebben gereden in het verleden, in vergelijking met 14 procent van de vrouwen.

Beperkingen in dekking vaak niet direct duidelijk

De resultaten laten zien dat veel zorgen samenhangen met onduidelijkheid over schadeafhandeling en verzekeringsdekking. “De term allrisk suggereert een volledige dekking, maar in de praktijk kunnen er nog beperkingen of een eigen risico gelden,” zegt Al. “Zo zijn bepaalde onderdelen, zoals glas-, band-, bodem- of dakschade, nooit standaard inbegrepen, terwijl dit soort schades ook flink kunnen oplopen in kosten. Zo kost een klein sterretje in de voorruit al snel bijna 500 euro. Ook andere incidenten, zoals het verlies van autosleutels of takel- en sleepkosten, kunnen flink in de papieren lopen wanneer ze niet verzekerd zijn.”

De gemiddelde kosten per schadepost:

• Dakschade: 641 euro
• Bodemschade: 485 euro
• Glasbreuk / sterretje in voorruit: 487 euro
• Bandenschade: 205 euro
• Verlies van autosleutels: 346 euro
• Takel- of sleepkosten: 243 euro

Onduidelijkheid over dekking remt huurgedrag

De onduidelijkheid van de dekking bij schade beïnvloedt ook het huurgedrag: 4 op de 10 Nederlanders (38%) die nu geen auto huren tijdens hun vakantie, zouden dat wel overwegen wanneer onverwachte schade volledig is gedekt. “Duidelijkheid over dekking blijkt daarmee een belangrijke factor in de keuze om wel of geen huurauto te boeken. Bij ons zijn alle belangrijke verzekeringen altijd standaard inbegrepen, waaronder de glas-, band-, bodem- en dakschade en een extra WA-dekking van minimaal 10 miljoen euro. Ook geldt er geen eigen risico bij schade. Wanneer er schade wordt gereden tijdens de vakantie, dan betalen wij het eigen risico standaard terug”, aldus Al.