Ben je bekend met online casino’s in Nederland, dan weet je vast ook wat het CRUKS is. Dit is een systeem dat in het leven in geroepen om spelers met probleemgedrag te helpen niet in de problemen te komen. Maar dat het implementeren van dit systeem niet geheel zonder slag of stoot ging, is inmiddels ook duidelijk. Wij vertellen je wat je zelf kunt doen om ervoor te zorgen dat dit jou niet benadeelt.

Opnieuw een storing

De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft in november 2022 gemeld dat zij opnieuw een storing heeft ontdekt in het goksysteem Cruks. Volgens de KSA verhindert een fout soms dat mensen zich registreren en dat exploitanten controles uitvoeren, ook als ze op reis zijn. De KSA zei dat het gebrek aan betrouwbaarheid te wijten was aan een storing in de controles van burgerservicenummers (BSN’s) die worden gebruikt om degenen die zich bij het systeem registreren te valideren. Het BSN is een uniek identificatienummer dat wordt gebruikt om gegevens over ingezetenen te verwerken. De KSA zei dat het probleem in de BSN-beheerfaciliteit zit en niet in haar eigen systemen.

Zij adviseerde consumenten en exploitanten de data opnieuw te controleren als zij een foutmelding ontvingen. Het zei dat een registratie of controle uiteindelijk vaak succesvol zou zijn. De fout is de laatste in een reeks storingen voor Cruks, dat in oktober 2021 met de opening van de Nederlandse gereguleerde online gokmarkt van start ging. Door een fout bij Cruks werd de lancering van de markt een dag uitgesteld. Meer recentelijk maakte een fout in het gebruik van het DigiD-identificatiesysteem door Cruks nieuwe registraties eind september tijdelijk onmogelijk. Die fout verhinderde de controles niet en werd op 27 september hersteld.

Succes CRUKS

In augustus 2022 zei de KSA dat 20.000 mensen zich bij Cruks hadden geregistreerd. Alle exploitanten zijn verplicht om de gegevens van spelers aan het systeem te toetsen voordat zij mogen gokken, zoals bepaald in de Nederlandse gokwetgeving. De KSA zei dat het systeem eind juli meer dan 148 miljoen keer was geraadpleegd. De KSA onderzocht klachten van mensen die zichzelf hadden uitgesloten, maar zeiden dat zij wel toegang hadden tot en konden spelen in fysieke gokhallen. Zij herinnerde de exploitanten eraan dat sancties kunnen worden opgelegd als zij nalaten spelers aan het systeem te toetsen.

Voorkom dat je te ver gaat

Je kiest natuurlijk niet voor niets voor een inschrijving in het CRUKS en het is dan wel de bedoeling dat je niet kunt spelen. Daarom willen we je adviseren om je inschrijving 2 of 3 keer te checken en als dat niet lukt, de KSA te bellen. Zo weet je zeker dat je niet kunt spelen. Ook kun je CRUKS omzeilen. Dat houdt in dat je bij een casino zonder CRUKS gaat spelen. Is dit een betrouwbaar casino, dan heeft het altijd een verantwoord-spelen afdeling. Bij deze afdeling kun je jezelf laten blokkeren als je denkt dat je te ver gaat met gokken. En deze afdelingen bestaan al zo lang, dat de kans klein is dat het hier fout gaat.

Lees ook dit nieuws

Tips voor thuisblijvers in Nederland Fietsrondje van de maand november 2022: Tilburg/Bels Lijntje (56 km) Halvering aantal verkeersslachtoffers lijkt onhaalbare ambitie blijkt uit onderzoek Eneco en Sunweb slaan de handen weer ineen voor een schoon strand Vakantieparken zitten deze zomer wéér ramvol Nederlanders Fietsrondje van de maand oktober: Zeist (40 km)